为更好的倾听广大群众的服务需求，打造全方位、多维度的畅通意见建议反馈渠道，提高群众就医获得感、幸福感和满意度，我院推出“意见‘码’上提 沟通零距离”提升服务新举措。

  在医院门急诊出入口、一站式服务中心、各候诊区及各病区，“意见‘码’上提，沟通零距离”二维码格外醒目，前来就医的患者或家属可随时随地对医院服务和管理过程中发现的问题，提出改进意见和建议。本着“马上说、马上办”的服务理念，后台工作人员将第一时间根据问题联系相关科室及时处理，并对问题是否解决进行回访，确保件件有回音，事事有着落。

  这一举措搭建了患者与医院之间沟通的桥梁，对于改善患者就医体验、推动医院实现高质量发展具有重要的积极意义。

意见“码”上提，沟通零距离专项服务操作流程:

一、扫描图中的二维码，进入意见建议界面

二、选择类型

三、根据选择的类型，进入相应的界面填写意见建议、联系方式和验证码后点击提交完成操作。